Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Parenthélia accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous consultez dhfju4-xs.myshopify.com, effectuez une commande, téléchargez une ressource, vous inscrivez à l’infolettre ou communiquez avec nous. Elle explique également pourquoi ces renseignements sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels pour Parenthélia est :

William Dassylva
Parenthélia
1192, 5e Rang
Saint-Ambroise (Québec) G7P 2E2
Canada
Courriel : aswillco@outlook.com

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour poser une question, exercer un droit ou formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

Renseignements d’identification et de contact

nom et prénom;
adresse courriel;
adresse de facturation;
numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni ou nécessaire;
renseignements associés à votre compte client.

Renseignements relatifs aux commandes

produits ou ressources commandés;
montants, devise, taxes et réductions;
date et numéro de commande;
état du paiement et du téléchargement;
communications concernant la commande, le soutien ou un remboursement.

Les paiements sont traités par Shopify et les fournisseurs de paiement activés dans la boutique. Parenthélia ne reçoit généralement pas le numéro complet de votre carte de paiement.

Renseignements techniques et de navigation

adresse IP;
type d’appareil, navigateur et système d’exploitation;
pages consultées, date, heure et durée approximative des visites;
source de référence et interactions avec le site;
identifiants de témoins et données similaires, selon vos choix de consentement.

Renseignements fournis volontairement

messages transmis au service à la clientèle;
réponses à un formulaire ou à un sondage;
préférences et sujets d’intérêt choisis;
commentaires ou avis, si cette fonction est activée ultérieurement.

3. Comment les renseignements sont recueillis

Les renseignements peuvent être recueillis :

directement auprès de vous lors d’une commande, d’un téléchargement, d’une inscription ou d’une communication;
automatiquement lors de votre utilisation du site, au moyen de témoins et de technologies similaires;
auprès de Shopify et des fournisseurs nécessaires au traitement d’une transaction ou à la prestation d’un service;
auprès de partenaires publicitaires ou analytiques, uniquement lorsque leur utilisation est activée et permise.

4. Pourquoi nous utilisons les renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

traiter et confirmer les commandes;
livrer les PDF, ebooks et autres fichiers numériques;
gérer les comptes clients et l’historique des commandes;
répondre aux demandes et offrir du soutien;
traiter les remboursements ou résoudre les problèmes de téléchargement;
sécuriser la boutique, prévenir la fraude et détecter les activités abusives;
exploiter, maintenir et améliorer le site;
mesurer l’utilisation du site et comprendre les besoins généraux des visiteurs;
envoyer une ressource gratuite demandée;
envoyer l’infolettre ou des communications promotionnelles lorsque le consentement requis a été obtenu;
respecter nos obligations juridiques, fiscales, comptables et réglementaires;
faire valoir ou défendre nos droits.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées.

5. Consentement et retrait du consentement

Lorsque la loi l’exige, Parenthélia demande un consentement manifeste, libre et éclairé pour des fins précises. Une demande de consentement destinée à l’infolettre ou au marketing doit être présentée séparément et ne doit pas être confondue avec l’envoi d’une ressource ou l’exécution d’une commande.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel ou en écrivant à aswillco@outlook.com. Le retrait du consentement n’empêche pas Parenthélia de conserver ou d’utiliser certains renseignements lorsque la loi l’autorise ou l’exige, notamment pour les dossiers transactionnels.

6. Communications et infolettre

Avec votre consentement, Parenthélia peut vous transmettre :

des ressources gratuites demandées;
des conseils et contenus éditoriaux;
des nouvelles concernant les produits et la bibliothèque;
des offres ou promotions occasionnelles.

Les courriels strictement nécessaires à une commande, à la sécurité du compte ou à la livraison d’un fichier peuvent être envoyés indépendamment de l’abonnement à l’infolettre.

Parenthélia ne prévoit pas envoyer de messages promotionnels par SMS au lancement. La présente politique devra être mise à jour avant l’activation d’un tel programme.

7. Enfants et familles

Les ressources Parenthélia peuvent être utilisées avec des enfants, mais la boutique, les commandes, les comptes et les formulaires sont destinés aux adultes. Parenthélia ne cherche pas sciemment à recueillir directement des renseignements personnels auprès d’enfants.

Les parents et responsables sont invités à ne pas transmettre de renseignements sensibles ou inutilement détaillés concernant un enfant dans les formulaires, messages ou demandes de soutien. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation appropriée, communiquez avec nous afin que la situation soit examinée.

8. Shopify et autres fournisseurs de services

La boutique Parenthélia est exploitée sur Shopify. Shopify traite certains renseignements pour fournir l’infrastructure de commerce électronique, le paiement, la prévention de la fraude, les comptes, les commandes et les fonctions connexes.

Selon les fonctions activées, Parenthélia peut également faire appel à des catégories de fournisseurs comme :

fournisseurs de paiement;
services de livraison de fichiers numériques;
services de formulaires et de marketing par courriel;
services d’hébergement, de sécurité et de sauvegarde;
outils d’analyse et de mesure d’audience;
fournisseurs de soutien technique, comptable ou juridique.

Ces fournisseurs peuvent traiter uniquement les renseignements nécessaires à leurs services, sous réserve de leurs engagements contractuels, de leurs politiques et des lois applicables.

Pour comprendre comment Shopify traite les renseignements des clients des boutiques, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les clients.

9. Communication des renseignements

Parenthélia peut communiquer certains renseignements :

aux fournisseurs nécessaires aux fins décrites dans la présente politique;
lorsque vous l’autorisez expressément;
pour respecter une obligation légale, une ordonnance ou une demande valide d’une autorité;
pour enquêter sur une fraude, une atteinte à la sécurité ou une utilisation illicite;
pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Parenthélia, des utilisateurs ou d’autres personnes;
dans le cadre d’une réorganisation, d’un financement, d’une vente ou d’un transfert de l’entreprise, sous réserve des protections applicables.

Parenthélia ne vend pas de listes d’adresses courriel. Si des pratiques pouvant être qualifiées de vente ou de partage à des fins de publicité ciblée sont activées ultérieurement, la politique et les mécanismes de retrait seront mis à jour.

10. Traitement à l’extérieur du Québec

Shopify et certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis ou dans d’autres territoires où ils exercent leurs activités. Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois de ces territoires et être accessibles aux autorités conformément à ces lois.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la loi l’exige, Parenthélia doit considérer les facteurs pertinents et mettre en place des mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques appropriées.

11. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site utilise ou peut utiliser les catégories de témoins suivantes :

témoins essentiels : nécessaires au panier, au paiement, à la sécurité, à la connexion et au fonctionnement du site;
témoins de préférences : utilisés pour mémoriser certains choix;
témoins de mesure : utilisés pour comprendre l’utilisation du site;
témoins publicitaires : utilisés uniquement si des fonctions publicitaires correspondantes sont activées et permises.

La liste technique exacte des témoins peut évoluer avec Shopify et les applications activées. Il est préférable de consulter l’outil de préférences de confidentialité du site pour connaître les catégories effectivement utilisées.

Lorsque le consentement est requis, les témoins non essentiels ne devraient être activés qu’après votre choix. Vous pouvez modifier vos préférences au moyen de la bannière ou de l’outil de confidentialité, ainsi que dans votre navigateur. La désactivation de témoins essentiels peut empêcher certaines fonctions de fonctionner.

12. Conservation

Parenthélia conserve les renseignements personnels seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles, de sécurité et de preuve.

La durée peut notamment dépendre :

de l’existence d’un compte ou d’une relation commerciale;
de la nécessité de fournir de nouveau un téléchargement;
des délais applicables aux transactions, contestations et obligations fiscales;
du retrait d’un consentement marketing;
des mesures de prévention de la fraude et de sécurité;
des calendriers de sauvegarde et de suppression des fournisseurs.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés conformément aux pratiques applicables.

13. Mesures de sécurité

Parenthélia applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature des renseignements traités. Ces mesures peuvent notamment comprendre le contrôle des accès, l’utilisation de mots de passe robustes et de l’authentification multifacteur, le chiffrement fourni par la plateforme, la mise à jour des systèmes et la sélection prudente des fournisseurs.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité, Parenthélia prendra les mesures raisonnables requises pour limiter les risques et respectera les obligations de tenue de registre et de notification applicables.

14. Vos droits

Selon les lois applicables et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez notamment demander :

si Parenthélia détient des renseignements personnels à votre sujet;
l’accès à ces renseignements;
la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur ce consentement;
la cessation de la diffusion ou la désindexation dans les circonstances prévues par la loi;
la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique;
des renseignements sur l’utilisation et la communication de vos données;
la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet.

Une demande doit être transmise par écrit à aswillco@outlook.com. Parenthélia peut demander des renseignements raisonnables afin de vérifier l’identité du demandeur. Une réponse sera fournie dans les délais prévus par la loi.

15. Plaintes

Pour déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, communiquez d’abord avec le responsable indiqué à la section 1. La plainte sera examinée avec diligence et de façon confidentielle.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous informer auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, lorsque sa compétence s’applique, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

16. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes. Parenthélia n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leur propre politique avant de leur transmettre des renseignements.

17. Modifications de la politique

Parenthélia peut modifier cette politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services, de ses fournisseurs ou des exigences légales. La date de mise à jour figurant au début du document sera alors modifiée. Lorsque les changements sont importants, un avis additionnel pourra être affiché ou transmis lorsque cela est approprié ou requis.

18. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte relative à la confidentialité :

Responsable de la protection des renseignements personnels
William Dassylva
Parenthélia
1192, 5e Rang
Saint-Ambroise (Québec) G7P 2E2
Canada
aswillco@outlook.com