Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — PRODUITS NUMÉRIQUES

Les produits vendus sur Parenthélia sont des fichiers numériques téléchargeables. Aucun produit physique ne vous sera expédié.

TÉLÉCHARGEMENTS NUMÉRIQUES

En raison de la nature numérique des produits, les achats sont généralement définitifs dès que le fichier ou le lien de téléchargement a été livré. Nous n’accordons donc normalement aucun échange ni remboursement en cas de changement d’avis, d’achat effectué par erreur ou d’incompatibilité avec une imprimante ou un logiciel.

Cette politique ne limite toutefois pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les lois applicables.

PROBLÈME DE TÉLÉCHARGEMENT

Si vous ne recevez pas votre lien, si le fichier est endommagé ou si vous éprouvez un problème technique, écrivez-nous à aswillco@outlook.com. Nous vérifierons votre commande et vous aiderons à obtenir le produit acheté.

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, l’adresse courriel utilisée lors de l’achat et une description du problème rencontré.

PRODUIT INCORRECT OU NON CONFORME

Si vous recevez un fichier différent de celui commandé ou si le produit présente un problème important, communiquez avec nous dans les 30 jours suivant l’achat. Selon la situation, nous pourrons remplacer le fichier, corriger le problème ou offrir un remboursement lorsque cela est approprié.

LIVRAISON

Le lien de téléchargement est normalement accessible immédiatement après la commande et peut également être transmis par courriel. Vérifiez votre dossier de courriels indésirables si vous ne le trouvez pas.

CONTACT

Pour toute demande d’assistance, écrivez-nous à aswillco@outlook.com.